Refusionspolitik

Hos NordPet™ ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller er defekt, hjælper vi dig gerne.

Beskadigede eller defekte produkter

Vi tilbyder 100 % refundering eller en gratis erstatning, hvis dit produkt er beskadiget eller defekt ved modtagelsen. Kontakt blot vores kundeservice, så sender vi dig returinstruktioner og tilbyder enten en ombytning eller en refundering – alt efter hvad du foretrækker.

Ikke tilfreds med din ordre?

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.

Returforsendelse

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen, medmindre produktet er modtaget beskadiget eller defekt.

Hvornår kan vi ikke tilbyde refundering?

Vi kan ikke tilbyde refundering, hvis:

• Ordren ikke er blevet leveret på grund af oplysninger, som kunden selv har angivet forkert, f.eks. en forkert leveringsadresse.

Frist for anmodning om refundering

Du kan anmode om en refundering inden for 15 dage efter udløbet af den garanterede leveringsperiode på 30 dage.

For at anmode om en refundering skal du kontakte os via vores Kontakt os-side.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en betalt ordre, skal du kontakte os inden for 12 timer efter bestillingen.

Når ordren er blevet pakket og afsendelsesprocessen er startet, er det desværre ikke længere muligt at annullere ordren.